Mon virement sur Bitpanda n’est toujours pas arrivé ?

Vous avez voulu créditer votre compte Bitpanda en devise classique comme l’euro, le dollar américain ou la livre sterling et vous avez pour cela fait un virement SEPA vers Bitpanda en utilisant l’application de votre banque. Mais ce virement n’est toujours pas arrivé sur votre compte Bitpanda ? Voici ce qui peut avoir bloqué le transfert et quoi faire pour résoudre la situation.

D’abord, il faut savoir qu’un virement SEPA prend environ 2 à 3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés donc). Si vous avez fait votre virement le vendredi, il ne pourra arriver que le mercredi. Si vous avez fait votre virement il y a plus de 2-3 jours ouvrés et qu’il n’est pas arrivé, passez aux suggestions suivantes. Notez que Bitpanda étant situé en Autriche, les jours fériés peuvent être différents de ceux en France, en Belgique ou en Suisse. Vous pouvez vous reporter au calendrier des jours fériés Autrichien ici.

Avez-vous bien ajouté les informations importantes dans les champs prévus à cet effet lors du virement ? Bitpanda a besoin de relier ce virement à votre compte bancaire, il faut donc absolument ajouter la référence dans les motifs de votre virement lorsque vous le faites sur le site de votre banque ou via votre application, sans cela le virement ne pourra pas être crédité sur votre compte.

Si vous avez bien ajouté la référence du virement, que vous avez attendu au moins 3 jours ouvrés et que votre virement n’apparaît toujours pas sur votre compte Bitpanda, vous pouvez contacter le support qui vous aidera dans cette démarche. En fonction du nombre de demande et de l’affluence votre ticket support peut prendre plusieurs heures à plusieurs jours pour être traité.

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